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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 29 Septembre 2023

Ce qui suit constitue la Politique de confidentialité du site https://ruggable.eu édité par Ruggable Netherlands B.V. Dans cette Politique, les références à "nous" et "Ruggable" désignent Ruggable UK Ltd, Ruggable Netherlands B.V. et Ruggable LLC.

Ruggable Netherlands B.V. est l'entité de Ruggable agissant en tant que responsable de traitement pour tout traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées: https://support.ruggable.eu/hc/en-us#contact-us.

Chez Ruggable, nous prenons votre vie privée au sérieux. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour savoir comment nous traitons vos données personnelles ("Données personnelles" désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ("Personne concernée") ; personne physique identifiable qui est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique).

Ce que couvre la présente Politique de confidentialité

Nous avons construit cette Politique de confidentialité afin de vous décrire nos pratiques concernant les Données personnelles que nous collectons directement auprès des utilisateurs de notre site web à l'adresse https://ruggable.eu/fr (le " Site "), auprès des utilisateurs qui communiquent avec nous vis d’autres supports en ligne (notamment sur les réseaux sociaux) ou sont destinataires de nos courriels (collectivement les " Services "), en tant que responsable du traitement au sens de l'Art. 4 du Règlement Européen Général sur la Protection des données ("RGPD"). Cela inclut également l'utilisation de nos Services avec des appareils mobiles ou autres.

Merci de noter que votre utilisation des Services de Ruggable est à tout moment soumise au respect de nos Conditions générales d'utilisation. Tous les termes que nous utilisons dans la présente Politique de confidentialité sans les définir ont la définition qui leur est donnée dans les Conditions générales d’utilisation.

Quelles données personnelles nous collectons, pour quelles finalités et sur quelle base légale

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services (via le Site, les réseaux sociaux, les publicités en ligne, etc.), nous collectons différentes catégories de Données personnelles que nous utilisons pour différentes finalités et sur le fondement de différentes bases légales, comme nous l'expliquons ci-après :

1. Les informations que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous

Informations sur le compte : Votre nom, votre numéro de client, votre identifiant de connexion, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et/ou votre question et réponse de sécurité, ainsi que d'autres informations relatives à votre inscription. Votre numéro de client peut être généré par nous et vous être envoyé. Nous collectons (ou créons pour vous) des identifiants de connexion uniques que pour les activités qui nécessitent un compte. Vos identifiants de connexion uniques, en particulier votre mot de passe, doivent toujours rester confidentiels et ne doivent jamais être partagés avec qui que ce soit.

La base légale de ce traitement est fondée sur notre exécution contractuelle.

L’exécution contractuelle signifie que nous traitons vos Données personnelles afin respecter nos obligations contractuelles et vous livrer des produits ou de prendre des mesures à votre demande avant la finalisation d'une commande.

Les données d’identification: Il s'agit de votre nom, de votre adresse personnelle ou postale, de votre numéro de téléphone et de votre adresse électronique. Il peut également s'agir d'informations que vous nous communiquez au sujet de quelqu'un d'autre (par exemple, si vous nous demandez d'expédier un produit à quelqu'un d'autre). Nous collectons des données d’identification dans le cadre de la création d'un compte, de commandes de produits et du service client.

La base légale de ce traitement est fondée sur notre exécution contractuelle.

Informations sur les commandes et les produits : Il s'agit des détails des produits que vous avez commandés et recherchés sur notre site, ainsi que de l'heure et de la date des commandes et de vos recherches. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer les produits commandés et (avec votre consentement si nécessaire) des courriels à objet promotionnel portant sur des produits et des offres adaptés à vos préférences, pour faire des recommandations personnalisées de produits lorsque vous revenez sur le Site, afin de réaliser de la publicité lorsque vous visitez des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook ou d'autres sites web et afin de mieux comprendre nos clients afin que nous puissions améliorer nos produits et l'expérience de nos utilisateurs sur notre Site.

La base légale de ce traitement est fondée sur la nécessité de respecter nos obligations contractuelles ou votre consentement lorsqu'il est requis, ou encore notre intérêt légitime à vous faire part d’informations sur des produits et services similaires aux produits ou services que vous avez déjà achetés, ou à améliorer nos produits et l'expérience de nos utilisateurs sur notre Site.

Informations démographiques et préférences : Il s'agit de toute information décrivant des caractéristiques démographiques et des préférences, telles que l'âge, le sexe, les préférences, les intérêts, la date de naissance, l'âge ou la tranche d'âge, la situation géographique générale (par exemple, le code postal ou la ville et l'État), les produits préférés ou des informations sur votre mode de vie. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des courriels promotionnels et des communications, pour vous recommander des produits personnalisés lorsque vous revenez sur le Site, pour réaliser de la publicité lorsque vous visitez des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook ou d'autres sites web et pour mieux comprendre nos clients afin d'améliorer nos produits et l'expérience de nos clients, à la fois hors ligne et en ligne. Nous pouvons également utiliser ces informations pour rendre notre entreprise plus réactive aux intérêts des consommateurs partageant les mêmes intérêts. Par exemple, nous pourrons regrouper votre adresse électronique avec les adresses électroniques d'autres personnes qui passent des commandes sur notre Site, hacher localement ces données et transmettre les données hachées à des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook dans le but de créer des "audiences personnalisées" (des publicités ciblées sont adressées à des personnes sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook qui ont déjà visité notre Site) ou des "audiences similaires" (des publicités ciblées sont envoyées à des personnes sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook qui ont des caractéristiques similaires à celles des personnes figurant sur notre liste d'audiences personnalisées). Voir "Publicité en ligne" ci-dessous pour plus de détails sur la collecte et le traitement de vos Données personnelles à cet égard

La base légale de ce traitement est fondé sur votre consentement lorsqu'il est requis, ou sinon sur notre intérêt légitime à vous faire part d’informations sur des produits et services similaires aux produits ou services que vous avez déjà achetés, ou à mieux comprendre nos clients afin d'améliorer nos produits et l'expérience, en ligne ou hors ligne, de nos clients.

Votre retour d'information : Il peut s'agir, par exemple, de commentaires et de suggestions, de témoignages ou d'autres informations que vous nous envoyez sur ce que vous avez aimé (ou pas) suite à l'utilisation de nos produits ou Services. Nous recueillons généralement ces informations sous la forme d'enquêtes auprès des clients, par exemple via des questionnaires contextuels après l'achat, des formulaires de retour d'information et des courriers électroniques. Nous utilisons vos commentaires pour comprendre ce que nos clients pensent de nos produits et de l'expérience qu'ils ont eu de nous, pour améliorer nos produits et l'expérience de nos clients et - si vous êtes d'accord - pour discuter de vos commentaires avec vous. Nous pouvons également utiliser les informations que nous tirons de vos achats pour améliorer nos produits, développer de nouveaux produits ou améliorer nos campagnes de marketing. Souvent, nous recueillons les commentaires indépendamment de votre commande, par exemple par le biais d'une fenêtre contextuelle sur notre Site, mais nous pouvons être en mesure d'associer vos commentaires à vos informations personnelles à votre commande. Nous pouvons par ailleurs utiliser des cookies et d'autres technologies similaires lorsque nous recueillons vos commentaires. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour de plus amples informations.

La base légale de ce traitement est soit notre exécution contractuelle (lorsqu'il s'agit simplement de vous fournir le service concerné), soit notre intérêt légitime à traiter votre retour d'information pour comprendre ce que nos clients pensent de nos produits et de l'expérience qu'ils ont eu de nous, et pour améliorer nos produits et l'expérience de nos clients. Parfois, notamment dans le cas d'enquêtes par courrier électronique, la base légale peut être votre consentement.

Contenu et messages générés par les utilisateurs : Tout contenu, message ou demande que vous créez et que vous partagez avec nous (et peut-être avec d'autres) en les publiant sur notre Site ou nos applications, y compris les pages web de notre entreprise sur les plateformes de réseaux sociaux telles que notre page fan sur Facebook ("Page de l'entreprise"). Il peut s'agir, par exemple, de demandes, de photos, de vidéos, d'histoires personnelles ou d'autres publications ou contenus similaires. En général, la fourniture de contenu et de messages générés par l'utilisateur nécessite également le traitement des informations relatives à votre compte. En ce qui concerne toute publication sur notre Site, nous traiterons les informations relatives à votre compte. En ce qui concerne la Page de l'entreprise, le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux concernée traitera les informations relatives au compte concerné sur cette plateforme.

En ce qui concerne notre Site, la base légale de ce traitement est soit notre exécution contractuelle (lorsqu'il s'agit simplement de vous fournir le service en question, qui comprend le partage de contenu et de messages générés par l'utilisateur), soit notre intérêt légitime à vous donner la possibilité de partager ces données.

En ce qui concerne le traitement des Données personnelles lorsque vous visitez les Pages de l’entreprise, vous trouverez plus d’informations à l’article 4 ci-dessous.

Informations relatives aux paiements et aux transactions : Il s'agit de toutes les informations que vous utilisez pour effectuer un achat (les détails de votre carte de paiement, les informations de votre carte cadeau, les autres formes de paiement que nous mettons à votre disposition). Nous ne recueillons des informations de paiement que pour les achats. Si vous créez un compte chez nous, vos informations de paiement (ainsi que l'historique de vos achats et d'autres préférences connexes) peuvent être stockées dans le profil de votre compte. Nous utilisons ces informations pour traiter vos paiements lorsque vous commandez des produits chez nous, pour vous permettre d'échanger ou d'offrir des chèques-cadeaux et pour enregistrer vos informations de paiement afin de faciliter les paiements par la suite si vous le souhaitez. Lorsque nous vous permettons d'acheter des produits sur le Site, les paiements effectués sur le Site le sont par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement que vous avez choisi. Vous lui fournirez directement les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, qui seront cryptées afin d’autoriser le paiement.

La base légale de ce traitement est notre exécution contractuelle afin de vous permettre de commander des produits sur notre Site.

Dans certaines circonstances, les informations relatives à la carte de crédit ou de débit peuvent être transmises par le prestataire de services de paiement à des établissements de crédit. Cette transmission a pour but de vérifier votre identité et votre solvabilité. Veuillez consulter les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement de paiement ci-dessous.

Les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement s'appliquent aux transactions et peuvent être consultées sur les sites web ou les applications respectifs. Nous nous y référons également pour obtenir des informations et pour faire valoir les droits d’opposition, d'information et les autres droits des Personnes concernées.

Services utilisés et prestataire de services de paiement :

En ce qui concerne les cartes-cadeaux, les Données personnelles seront traitées afin de fournir la carte-cadeau et de suivre le solde de la carte-cadeau. Les Données personnelles traitées sont les coordonnées, l'adresse, l'adresse électronique, le nom du bénéficiaire et le nom du donateur, ainsi que les données de paiement.

Outre notre exécution contractuelle, la base légale de ce traitement peut être notre intérêt légitime, ainsi que celui du donateur et du bénéficiaire, à permettre l’utilisation de la carte-cadeau.

2. Les informations que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous

Lorsque vous utilisez le site Web, nous utilisons différentes technologies (notamment des cookies, des balises Web, JavaScript et des balises pixel) pour recueillir certaines informations sur la manière dont vous utilisez le site Web, par exemple, les pages que vous consultez, la fréquence de vos visites sur le site ou certaines pages, les articles que vous ajoutez à votre panier, votre participation aux e-mails que nous vous envoyons (si cela est autorisé) et les articles que vous achetez. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre vos centres d'intérêt, améliorer notre site Web, fournir des pages personnalisées et des messages personnalisés sur notre site, diffuser, mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires sur les médias sociaux et d'autres sites Web, ainsi que pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude.

Lorsque vous visitez notre Site, nous stockons certaines informations sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite, le statut de votre accès (par exemple, si vous avez pu accéder au site web ou si vous avez reçu un message d'erreur), l'utilisation des fonctionnalités du Site, que ce soit en cliquant sur des liens sur notre Site ou en saisissant un domaine directement dans le champ de saisie du même onglet (ou fenêtre) de votre navigateur dans lequel vous avez ouvert notre Site . En outre, nous stockons votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d'accès à Internet pendant sept jours pour des raisons de sécurité, notamment pour prévenir et détecter des attaques sur notre Site ou des tentatives de fraude.

La base légale de ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à permettre l’affichage de notre Site ainsi que la mise en place de mesures techniques et organisationnelles permettant la sécurité des données.

3. Les informations que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous

Lorsque vous utilisez le Site, nous utilisons diverses technologies (y compris des cookies et des balises pixel) pour collecter certaines informations (c'est-à-dire des Données personnelles) sur la manière dont vous utilisez le site. Ces technologies sont classées comme suit : "Cookies strictement nécessaires", "Cookies fonctionnels", "Cookies de mesures d’audience/analytiques" et "Cookies de retargeting/publicitaires". Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre vos préférences afin d'améliorer notre Site et également à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude. La base légale sur laquelle se fonde l'utilisation des "cookies strictement nécessaires et fonctionnels" est notre intérêt légitime à utiliser les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre Site ; l'utilisation de toutes les autres catégories de cookies est basée sur votre consentement.

Les cookies et les technologies similaires nous permettent de se souvenir de vous lorsque vous utilisez cet ordinateur ou cet appareil pour interagir avec des sites web et des services en ligne et peuvent être utilisés pour gérer une série de fonctionnalités et de contenus ainsi que pour stocker des recherches et présenter des contenus personnalisés, et vous permettent d'utiliser vos comptes de réseaux sociaux conjointement avec le Site afin de vous proposer de la publicité (c'est-à-dire du retargeting ou de la publicité en ligne) sur notre Site, les plateformes de réseaux sociaux (comme Facebook) et d'autres sites et applis.

En ce qui concerne le retargeting ou la publicité en ligne, nous travaillons avec des plateformes de réseaux sociaux et de publicité numérique pour :

Vous montrer de la publicité pour nos produits sur d'autres sites web et plateformes de réseaux sociaux. Par exemple, si vous manifestez un intérêt ou achetez un produit sur notre Site, nous pouvons faire de la publicité pour ce produit ou pour d'autres produits que nous pensons intéressants et vous pouvez les visualiser sur d'autres sites web et sur Facebook ou d'autres flux de réseaux sociaux. Pour ce faire, nous partagerons avec nos partenaires éditeurs de réseaux sociaux et de services de publicité digitale des informations sur vous incluant votre âge, votre sexe, vos centres d'intérêts, ainsi que les données décrites dans la section 2 afin qu'ils puissent mieux comprendre ce qui vous intéresse et que nous puissions mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires. Nos partenaires peuvent également conserver ces informations vous concernant et les utiliser pour aider d'autres sociétés, sans rapport avec Ruggable, à vous présenter des publicités en ligne. Pour plus d'informations sur la manière de désactiver une telle utilisation, merci de consulter les informations ci-dessous ou visiter le site http://www.youronlinechoices.eu ou encore consulter les paramètres de confidentialité de vos réseaux sociaux.

Pour plus de détails, voir notre Politique relative aux cookies.

Dans la mesure où les fournisseurs de cookies ou technologies similaires sont considérés comme nos sous-traitants ou responsables conjoints du traitement, nous avons conclu les accords correspondants avec ces fournisseurs dans la mesure où ils sont disponibles. Sur demande, nous vous fournirons une description des stipulations essentielles de tout accord de traitement conjoint que nous avons conclu avec un fournisseur de cookies tiers, dans la mesure où la loi l'exige.

4. Pages de l'entreprise

Comme décrit au sein de l’article 1 ci-dessus, nous maintenons des Pages de l'entreprise accessibles au public sur diverses plateformes de réseaux sociaux, à savoir Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok et YouTube.

Le traitement des Données personnelles par les fournisseurs de ces plateformes de réseaux sociaux respectifs diffère. Il est probable qu'en plus du stockage des Données personnelles que vous avez spécifiquement fournies sur une plateforme de réseaux sociaux donnée, le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux traite également d'autres informations. Lorsque vous visitez l'une des Pages de l’entreprise sur une plateforme de réseaux sociaux, les Données personnelles peuvent être transférées à des fournisseurs situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen qui, du point de vue de l'Union européenne ("UE"), ne garantissent pas un "niveau de protection adéquat" pour le traitement des données personnelles conformément aux réglementations de l'UE. Veuillez garder cela à l'esprit avant de cliquer sur un lien vers ou de visiter directement une Page de l’entreprise et de déclencher ainsi un transfert de vos données.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos Données personnelles ainsi que sur le type, la portée et l'objectif de leur utilisation par le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux concernée, veuillez-vous référer à leur politique de confidentialité respective :

Dans ce qui suit, nous décrivons nos activités de traitement concernant votre visite sur les Pages de l’entreprise. En fonction du type de Données personnelles traitées, nous expliquons à quelles fins et sur quelle base légale nous traitons vos Données personnelles.

Visites sur les Pages de l’entreprise

Lorsque vous visitez les Pages de l’entreprise, vos Données personnelles sont également collectées, utilisées et stockées par le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux concernée. Cela peut se produire même si vous n'avez pas de profil sur la plateforme de réseaux sociaux concernée. Si vous êtes connecté avec votre compte d'utilisateur personnel sur la plateforme de réseaux sociaux concernée, lorsque vous visitez cette plateforme, ce fournisseur de plateforme de réseaux sociaux peut relier la visite à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que la plateforme établisse un tel lien, vous devez vous déconnecter de votre compte avant de visiter la Page de l’entreprise et supprimer les cookies si nécessaire. Vous trouverez des informations détaillées dans les politiques de confidentialité des fournisseurs de réseaux sociaux mentionnés ci-dessus.

En tant que propriétaire de la Page de notre entreprise, nous pouvons consulter les informations stockées dans votre profil public lorsque vous visitez nos Pages. Toutefois, nous ne pouvons le faire que si vous disposez d'un tel profil sur la plateforme de réseaux sociaux concernée et que vous y êtes connecté lorsque vous accédez à notre profil de réseaux sociaux. Par conséquent, vous pouvez également visiter les Pages de l’entreprise sans que nous ayons accès aux informations susmentionnées. Si nous consultons les informations stockées dans votre profil public, c'est pour pouvoir vous proposer, ainsi qu'au reste de notre groupe cible, le contenu le plus intéressant possible.

En outre, certains fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux nous fournissent des statistiques d'utilisation anonymes à divers degrés, que nous utilisons pour améliorer l'expérience de l'utilisateur lorsqu'il visite les Pages de l’entreprise. Toutefois, nous n'avons pas accès aux données d'utilisation (Données personnelles) que les fournisseurs de réseaux sociaux collectent pour établir ces statistiques. Les fournisseurs des plateformes de réseaux sociaux doivent donc toujours être considérés comme les responsables de traitement de telles données. En fonction du fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux et des Données personnelles que ce fournisseur nous fournit, nous pouvons être qualifiés de responsable conjoint du traitement à cet égard avec le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux. Dans la mesure où les fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux sont considérés comme des responsables conjoints du traitement, veuillez consulter pour plus d'informations la description du dernier paragraphe de l’article 3 ci-dessus sur les accords de responsables conjoints du traitement, qui s'applique en conséquence.

Notre propre traitement des données en relation avec les profils sur les réseaux sociaux sert notre (et votre) intérêt légitime (qui est la base légale) à améliorer l'expérience utilisateur lors de toute visite sur la Page de l'entreprise concernée.

Contact via la messagerie d'une plateforme de réseaux sociaux

Si vous communiquez avec nous via la messagerie d'une plateforme de réseaux sociaux ou si vous nous contactez en insérant un tag dans vos propres messages ou en réagissant (par exemple en likant ou en commentant) à l'un de nos messages , nous traitons alors des Données personnelles sous la forme suivante :

  • votre nom de profil respectif

  • vos nom et prénom, dans la mesure où ils sont publiquement visibles

  • le cas échéant, d'autres informations stockées en tant que données publiques dans votre profil

  • votre message ou l'énoncé de votre message ou votre réaction

  • la date et l'heure de votre interaction

  • les réactions des clients à votre message ou à votre commentaire (Facebook uniquement)

  • la date et l'heure des réactions à votre message ou commentaire (Facebook uniquement)

En outre, lorsque vous nous contactez par messagerie, vous pouvez volontairement fournir des informations supplémentaires que vous jugez nécessaires au traitement de votre demande.

Si votre message contient une demande, nous traitons les Données personnelles susmentionnées pour traiter votre demande et l'administration technique associée, et nous les conservons également au cas où des questions de suivi se poseraient. Dans le cas contraire, nous traitons les Données personnelles susmentionnées uniquement pour savoir si les visiteurs de notre Page d'entreprise apprécient notre contenu.

Le traitement des Données personnelles susmentionnées a lieu si vous manifestez de l'intérêt pour nos produits et donc sur la base de notre exécution contractuelle, c'est-à-dire dans le cadre de l'initiation de cette relation contractuelle. Dans le cas contraire, il a lieu sur la base de notre intérêt légitime à interagir avec les visiteurs de nos profils sur les réseaux sociaux et est donc fondé sur notre intérêt légitime.

Il n'existe aucune obligation de fournir les Données personnelles susmentionnées, mais il nous est impossible de traiter les demandes de renseignements ou d'interagir avec vous sans ces données.

5.Autres utilisations

Nous utilisons par ailleurs toutes les informations décrites ci-dessus aux fins générales suivantes :

  • Protéger contre les actions frauduleuses, illégales ou préjudiciables et maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de nos Services.

  • Respecter nos obligations légales ou contractuelles, résoudre les litiges et appliquer nos conditions d'utilisation.

  • Pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi, d'une décision de justice ou de toute autre réglementation étatique.

La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à protéger notre Site ou la nécessité de nous conformer à la loi.

Comme indiqué dans la liste ci-dessus, nous pouvons communiquer avec vous si vous nous avez fourni les moyens pour le faire. Par exemple, si vous nous avez communiqué votre adresse électronique, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par courrier électronique ou des courriers électroniques concernant votre utilisation des Services. Nous pouvons également recevoir une confirmation lorsque vous ouvrez un courriel de notre part, ce qui nous aide à améliorer nos Services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez également vous faire de part de cette préférence en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : support@ruggable.eu.

La base légale de ce traitement est votre consentement ou notre intérêt légitime à vous faire part d’informations sur des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés.

Nous ne collecterons pas d'autres catégories de Données personnelles et n'utiliserons pas les Données personnelles que nous avons collectées pour des finalités sensiblement différentes, non liées ou incompatibles, sans vous en avertir.

Comment les Données personnelles peuvent être divulguées

1. Vos Données personnelles (telles qu'elles sont énumérées ci-dessus) peuvent être divulguées aux catégories de tiers suivantes :

  • à nos prestataires de services tiers qui fournissent des services tels que l'hébergement de nos sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements, la livraison de produits, la détection des fraudes, les services de routage de courrier électronique, la gestion de la relation client, les services d'enquête et de collecte de commentaires, le traitement des cartes de crédit, la gestion du personnel, les services d'audit et d'autres services, afin de leur permettre de fournir lesdits services et aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Certains de ces fournisseurs traitent des Données personnelles en notre nom aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Philippines, et dans d'autres pays situés en dehors de l'Espace économique européen (comme indiqué plus en détail dans notre Politique d’utilisation des cookies). Par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec Shopify pour fournir ce Site et vous proposer nos produits. Pour certaines catégories de données, Shopify traite également vos données pour ses propres finalités limitées, tels que la détection des risques et des fraudes et d'autres utilisations connexes. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite vos Données personnelles, veuillez consulter le site suivant https://www.shopify.com/legal/privacy ou https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/customers.

  • si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos Données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin d'établir, d'exercer, de défendre, de faire respecter ou d'appliquer nos conditions de service ou de vente et d'autres accords ou recours légaux ; d'enquêter ou de prévenir une activité illégale réelle ou présumée, une perte ou un préjudice et de protéger nos droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou d'autres personnes ; ou si la loi l'exige ou l'autorise autrement. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de défaut de paiement, ainsi que pour prévenir la cybercriminalité.

  • dans la mesure où cela est autorisé, à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, d’apport partiel d’actifs, de cession, de transfert ou d'autre cession de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions.

  • à d'autres sociétés du groupe Ruggable, de temps à autre et aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité (dans le cas principal de la transmission de Données personnelles aux sociétés du groupe Ruggable pour l'exécution des commandes de produits, la base légale du traitement est notre exécution contractuelle).

2. Votre nom et vos données d’identification (ainsi que d'autres informations que vous rendez publiques) peuvent également être divulgués aux catégories de tiers suivants :

  • à des partenaires stratégiques tiers avec lesquels nous pouvons établir une relation spéciale pour des activités promotionnelles, lorsque la loi le permet.

  • à des tiers dans le cadre de certaines promotions ou tirages au sort auxquels vous pouvez participer ; dans le cas où les accords encadrant ces activités de promotion au titre du traitement de vos Données personnelles sont plus strictes que la présente Politique de confidentialité, ce sont ces règles relatives aux promotions qui s'appliqueront.

3. Les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Site, ainsi que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, peuvent être divulguées aux catégories de tiers suivantes :

  • nos partenaires de services de publicité en ligne ou par courrier électronique, nos partenaires fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux ou d'autres fournisseurs tiers que nous utilisons et qui peuvent fournir des cookies ou d'autres technologies similaires à utiliser sur notre Site pour gérer et améliorer nos campagnes publicitaires en ligne ou par courrier électronique, lorsque cela est autorisé par la loi.

4. Pour les destinataires situés dans des "pays tiers" au sens du RGPD et lorsque nécessaire, nous appliquerons les clauses contractuelles types de l'UE ou des règles d'entreprise contraignantes afin de fournir un "niveau de protection adéquat" conformément aux exigences légales. Nous serons heureux de vous fournir des informations plus spécifiques à ce sujet via les informations de contact ci-dessous.

Aucune obligation de communiquer vos Données personnelles

La communication de vos Données personnelles est généralement volontaire. En principe, il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle de votre part de fournir ces données. Toutefois, en cas de non-fourniture de Données personnelles, il se peut que certains Services ou certaines parties de ceux-ci ne puissent pas être fournis ou ne puissent pas être fournis correctement.

Sécurité et conservation des données

Nous cherchons à protéger vos Données personnelles contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés en utilisant des mesures de sécurité physiques, techniques, organisationnelles et administratives appropriées en fonction du type de Données personnelles et de la manière dont nous traitons ces données. Par exemple, le Site utilise la technologie standard Transport Layer Security (TSL) pour permettre le cryptage des Données personnelles que vous nous fournissez. Vous devez également contribuer à la protection de vos données en choisissant et en protégeant de manière appropriée votre mot de passe et/ou tout autre mécanisme de connexion, en limitant l'accès à votre ordinateur ou appareil et à votre navigateur, et en vous déconnectant lorsque vous avez fini d'accéder à votre compte.

Nous conservons les Données personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services ou pour atteindre les finalités pour lesquels elles ont été collectées. Dans certains cas, nous conservons les Données personnelles plus longtemps si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou recouvrer des frais dus, ou si cela est autrement autorisé ou requis par la loi, ou toute règlementation applicable. Nous pouvons également conserver des informations sous une forme anonyme ou agrégée lorsque ces informations ne permettent plus de vous identifier personnellement.

Données personnelles des enfants

Comme indiqué dans les conditions générales d’utilisation du Site, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des Données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans ; si vous êtes un mineur de moins de 18 ans, veuillez ne pas essayer de vous inscrire ou d'utiliser les Services d'une quelconque manière, ou nous envoyer des Données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès d'un mineur de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations dès que possible. Si vous pensez qu'un mineur de moins de 18 ans a pu nous fournir des Données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@ruggable.eu.

Informations sur les bases légales et les droits des Personnes concernées, et sur les transferts de Données personnelles

Base légales en vertu du RGPD

Nous ne traiterons vos Données personnelles que si nous pouvons nous fonder sur une base légale permise par le RGPD pour le faire.

Les bases légales applicables pour les différents traitements de Données personnelles que nous effectuons sont exposées ci-dessus.

À des fins d'explication, ces bases légales de traitement, à savoir le consentement, l’exécution contractuelle, nos "intérêts légitimes" ou les intérêts légitimes d'autres personnes ainsi que le respect de la loi, sont décrites de manière générale ci-dessous :

  • Exécution contractuelle

    : Nous traitons les Données personnelles telles que votre nom, adresse(s), détails de la commande, adresse électronique et numéro de téléphone afin de nous conformer à nos obligations contractuelles et vous livrer des produits ou de prendre des mesures, à votre demande, avant la finalisation d'une commande. Lorsque nous traitons des données en raison de notre exécution contractuelle, le fait de ne pas fournir ces Données personnelles vous empêchera d'utiliser certaines ou toutes les parties de notre Site qui requièrent ces données, et par exemple la possibilité de commander des produits.

  • Intérêts légitimes

    : Il s'agit d'un terme technique de la règlementation sur la protection des données qui signifie que nous avons une bonne et juste raison d'utiliser vos données et que nous le faisons de manière à ne pas nuire à vos intérêts et à vos droits. Nous utilisons vos données dans le cadre de nos intérêts légitimes lorsque cela est raisonnablement approprié dans le cadre de la gestion de notre entreprise et que cela n'a pas d'incidence trop importante sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts. Par exemple, même si vous n'avez pas donné votre consentement , nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles sur des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés, sous réserve du respect de votre droit d’opposition. Nous analysons également, à l'aide de cookies ou de technologies similaires, la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site, afin de comprendre comment les différents éléments du Site fonctionnent et de pouvoir l'améliorer et le développer. Nous traitons également vos données pour nous prémunir contre la fraude et les menaces à la sécurité, et nous pouvons par ailleurs le faire dans le cadre de transactions d'entreprise pour la vente d'une partie ou de la totalité de nos activités.

  • Consentement

    : Dans certains cas, nous traitons des Données personnelles sur la base du consentement que vous nous donnez expressément au moment où nous recueillons ces données. Lorsque nous traitons des Données personnelles sur la base de votre consentement, celui-ci vous sera expressément demandé au moment de la collecte.

  • Respect de la loi

    : par exemple, nous conservons des Données personnelles sous la forme d'enregistrements de commandes et de transactions afin de nous conformer à nos obligations légales en matière fiscale.

Droits des Personnes concernées

Vous disposez de certains droits concernant vos Données personnelles, notamment ceux énoncés ci-dessous. Pour plus d'informations sur ces droits:

Dans certains cas, nous pouvons également vous demander de nous fournir des informations supplémentaires, qui peuvent inclure des Données personnelles, si cela est nécessaire pour vérifier votre identité et la nature de votre demande.

  • Accès aux données : Vous pouvez demander plus d'informations sur les Données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander une copie de ces Données personnelles. Vous pouvez également accéder à certaines de vos Données personnelles en vous connectant à votre compte.

  • Rectification : Si vous estimez que les Données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Vous pouvez également corriger certaines de ces informations directement en vous connectant à votre compte.

  • Effacement : vous pouvez nous demander d'effacer tout ou partie de vos Données personnelles de nos systèmes.

  • Retrait du consentement : Si nous traitons vos Données personnelles sur la base de votre consentement (tel qu'indiqué au moment de la collecte de ces données), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. La légalité du traitement de vos Données personnelles jusqu'au retrait du consentement n'est pas affectée par ce retrait. Veuillez toutefois noter que si vous exercez ce droit, il se peut alors que vous deviez alors fournir un consentement exprès au cas par cas pour l'utilisation ou la divulgation de certaines de vos Données personnelles, si cette utilisation ou divulgation est nécessaire pour vous permettre d'utiliser tout ou partie de nos Services.

  • Portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos Données personnelles dans un format structuré. Vous pouvez également demander que nous transmettions les données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

  • Limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos Données personnelles.

  • Sort de vos données après votre décès : Vous pouvez définir des directives particulières relatives à la manière dont vous souhaitez que les droits susmentionnés soient exercés après votre décès.

Opposition: Vous pouvez nous contracter pour nous faire savoir que vous vous opposez á l'utilisation ou á la divulgation ultérieure de vos données à caractère personnel à certaines fins, par example à des fins de marketing direct.

Droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant nos pratiques relatives à vos Données personnelles auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Transferts de Données personnelles

Vos Données personnelles seront traitées par nous conformément à la présente Politique aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Philippines et dans l'EEE.

En utilisant les Services que nous offrons, vous reconnaissez que toutes les Données Personnelles vous concernant, qu'elles soient fournies par vous ou obtenues d'un tiers, seront traitées dans d'autres pays, y compris aux Etats-Unis, aux Philippines et au Royaume-Uni et seront hébergées sur des serveurs américains, britanniques et de l'EEE et traitées aux Etats-Unis et vous reconnaissez que Ruggable stockera et traitera vos informations vers et aux Etats-Unis, et éventuellement dans d'autres pays. Les lois des États-Unis et du Royaume-Uni peuvent différer des lois françaises.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont soumises à des garanties appropriées—par exemple en nous appuyant sur un mécanisme reconnu d'adéquation juridique comprenant des clauses contractuelles types—et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Voici quelques exemples de cas où nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l'EEE :

  • Afin de les stocker.

  • Afin de nous permettre de vous fournir des biens ou des services et d'exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend la présentation de nos produits, l'exécution des commandes et la fourniture de services d'assistance à la clientèle.

  • Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

  • Afin de faciliter le fonctionnement de notre groupe d'entreprises, lorsque cela est dans notre intérêt légitime et que nous avons déterminés que vos droits ne l'emportent pas sur de tels intérêts.

Décisions automatisées

Nous n'utiliserons pas vos Données personnelles pour prendre des décisions automatisées (y compris le profilage) à votre sujet qui ont un effet juridique sur vous ou qui vous affectent de manière significative.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous essayons constamment d'améliorer nos Services et il se peut donc que nous devions modifier la présente Politique de confidentialité. L'utilisation des informations que nous recueillons est soumise à la Politique de confidentialité en vigueur au moment où ces informations sont recueillies.

Coordonnées et représentant dans l'UE

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique de confidentialité, sur la manière dont nous collectons et utilisons vos Données personnelles, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse privacy@ruggable.com.

Vous pouvez également contacter notre représentant dans l'Europe, Rivacy GmbH, Mexico ring 33, 22297 Hamburg, à l'adresse info@rivacy.eu.