Conséquences de l’exercice du droit de rétractation

Conformément à la Garantie Sans tracas, si vous vous rétractez, Ruggable Netherlands B.V. vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui en découlent ou des options d'expédition plus coûteuses que le mode de livraison standard, que vous avez expressément choisies).  Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, sauf accord contraire préalable avec vous. Aucun frais supplémentaire ne vous sera appliqué pour ce remboursement. Nous pourrons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve d’expédition, la date prise en compte étant celle du premier de ces deux événements.

Vous devez renvoyer les articles à l’adresse qui vous sera communiquée après avoir contacté Ruggable pour exercer votre droit de rétractation, et ce, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision et reçu nos instructions concernant le retour des articles. Le délai est considéré comme respecté si vous expédiez les articles avant l'expiration de la période de quatorze (14) jours. Les frais directs de retour des articles restent à votre charge. Vous ne devez compenser la perte de valeur des articles que dans le cas où cette perte de valeur résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement des articles.

Vous pouvez échanger vos articles Ruggable, pour toute raison, dans les trente (30) jours suivant la date de livraison, sans frais supplémentaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’échange.

Toutefois, si les articles retournés présentent des dommages excédant une usure normale (à la seule discrétion de Ruggable), ils ne pourront être ni remboursés ni échangés.

Le lien vers notre formulaire de rétractation est disponible ici.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles nettement personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications (si de telles options sont proposées). Vos droits légaux restent toutefois inchangés, notamment en cas d’articles endommagés, défectueux ou livrés par erreur.

Les détails des droits reconnus aux consommateurs tels que prévus ci-dessus, ainsi qu'une explication sur la manière de les exercer, seront fournis dans la confirmation de commande. Rien dans le présent article n’affecte vos droits en tant que consommateur.