Conséquences de l’exercice du droit de rétractation

Conformément à la Garantie Sans tracas, si vous vous rétractez, Ruggable Netherlands B.V. vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui en découlent ou des options d'expédition plus coûteuses que le mode de livraison standard, que vous avez expressément choisies).  Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, sauf accord contraire préalable avec vous. Aucun frais supplémentaire ne vous sera appliqué pour ce remboursement. Nous pourrons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve d’expédition, la date prise en compte étant celle du premier de ces deux événements.

Vous devez renvoyer les articles à l’adresse qui vous sera communiquée après avoir contacté Ruggable pour exercer votre droit de rétractation, et ce, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision et reçu nos instructions concernant le retour des articles. Le délai est considéré comme respecté si vous expédiez les articles avant l'expiration de la période de quatorze (14) jours. Les frais directs de retour des articles restent à votre charge. Vous ne devez compenser la perte de valeur des articles que dans le cas où cette perte de valeur résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement des articles.

Vous pouvez échanger vos articles Ruggable, pour toute raison, dans les trente (30) jours suivant la date de livraison, sans frais supplémentaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’échange.

Toutefois, si les articles retournés présentent des dommages excédant une usure normale (à la seule discrétion de Ruggable), ils ne pourront être ni remboursés ni échangés.

Le lien vers notre formulaire de rétractation est disponible ici.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles nettement personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications (si de telles options sont proposées). Vos droits légaux restent toutefois inchangés, notamment en cas d’articles endommagés, défectueux ou livrés par erreur.

Les détails des droits reconnus aux consommateurs tels que prévus ci-dessus, ainsi qu'une explication sur la manière de les exercer, seront fournis dans la confirmation de commande. Rien dans le présent article n’affecte vos droits en tant que consommateur.

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Conséquences de l’exercice du droit de rétractation

Si vous vous rétractez, Ruggable Netherlands B.V. vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui en découlent ou des options d'expédition plus coûteuses que le mode de livraison standard, que vous avez expressément choisies), immédiatement et au moins dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre décision de rétractation du Contrat. Pour effectuer le remboursement, nous utiliserons le même Moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens immédiatement à l'adresse qui vous a été communiquée après avoir contacté support@ruggable.eu pour exercer votre droit de rétractation, et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez notifié de votre décision de rétractation et que vous avez reçu des instructions de notre part concernant le renvoi des biens. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez compenser la perte de valeur des marchandises que dans le cas où cette perte de valeur résulte d’une manipulation des marchandises qui n’était pas nécessaire afin de vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement des marchandises.

Le lien vers notre formulaire de rétractation est localisé ici.

Ce droit de rétractation ne s’applique par ailleurs pas aux Produits qui ont été nettement personnalisés ou confectionnés selon vos propres spécifications (si nous offrons de telles options). Vos droits reconnus en vertu de la loi, y compris dans le cas où ces Produits étaient endommagés ou défectueux lors de leur livraison ou ont été livrés de manière incorrecte, ne sont, en revanche, pas affectés.

Les détails des droits reconnus aux consommateurs tels que prévus ci-dessus, ainsi qu'une explication sur la manière de les exercer, seront fournis dans la Confirmation de commande. Rien de ce qui est prévu au titre du présent article n'affecte vos droits en tant que consommateur.