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Order FAQs
Après votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation indiquant votre numéro de commande. Si vous ne trouvez pas votre email de confirmation de commande dans votre boîte de réception, vérifiez votre courriers indésirables (spams). Il est possible qu’il s’y trouve.
Après votre commande passée, utilisez notre outil de suivi pour suivre sa progression, de sa fabrication jusqu’à son expédition. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi ainsi qu’une estimation de la date de livraison.
Les produits Ruggable étant fabriqués sur commande, toute annulation doit être effectuée avant l'expédition :
Dans un délai d'une heure : annulez instantanément votre commande à l'aide du bouton « Annuler la commande » figurant sur votre email de confirmation de commande ou sur la page de suivi de votre commande.
Au-delà d'une heure : contactez le service client à support@ruggable.eu pour savoir si votre commande peut encore être annulée avant le début de la production.
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ainsi que Klarna pour vous offrir une expérience de paiement simple et flexible.
Avec chaque commande Ruggable, vous bénéficiez automatiquement d’une protection en cas de colis perdu ou de produit endommagé pendant le transport.
Pour en savoir plus sur les garanties incluses et savoir comment effectuer une réclamation, consultez notre garantie de livraison.